VARAUS- JA KAUPPAEHDOT

1. Nämä varaus- ja kauppaehdot koskevat Kivisaaren majoitus- ja saunavarauksia.

2. Varausvahvistuksen toimitetaan oston yhteydessä ostajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Maksutapoina toimivat suomalaiset verkkomaksut ja debit/kredit -kortit. Sähköpostissa oleva varausvahvistus toimii myös Itäisen saaristoreitin laivan lippuna on esitettävä alukseen noustessa.

3. Sairaustapauksissa palautamme majoitusvarauksen koko hinnan. Asiakkaan on kuitenkin esitettävä lääkärintodistus sairastumisestaan.

4. Jos matka peruuntuu palveluntarjoajan johtuvista syistä, palveluntarjoaja palauttaa koko matkan hinnan asiakkaalle. Vaihtoehtoisesti asiakas voi käyttää varauksensa toisena ajankohtana varaustilanteen puitteessa. Palveluntarjoaja ei ole korvausvelvollinen asiakkaan muista mahdollisista kuluista tai menetyksistä. Palveluntarjoaja palauttaa majoituksen hinnan myös siinä tapauksessa, että esim sää, konerikko tai epidemiologinen tilanne estää matkan toteuttamisen turvallisesti. Asiakas ei voi yksipuolisesti perua varausta säähän vedoten, vaan peruutus tehdään yhteisymmärryksessä palveluntarjoajan kanssa, joka tuntee aluksien säärajat. Asiakas on lähtökohtaisesti itse yhteydessä asiakaspalveluun rahan palauttamisen tai matka-ajankohdan vaihtamisen osalta.

5. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa myöhästyneiden asiakkaiden kuljettamisesta tai korvaamaan majoituksen hintaa no-show tapauksessa.

6. Varaus on maksettava varauksen yhtedessä ja on sitova eikä sitä voi perua kuilutta.

7. Asiakas on velvollinen korvaamaan järjestyssääntöjen rikkomisesta, sekä huoneelle/mökeille tai sen irtaimistolle oleskelunsa aikana aiheutuneet vahingot täysimääräisesti, mukaan lukien ylimääräiset siivous - ja korjauskulut.

8. Mahdolliset valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen vastaanottoon. Mikäli asiakas ei ole majoituksen aikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista myyjälle tai tämän edustajalle, hän menettää oikeutensa mahdollisiin hyvityksiin.

Palveluntarjoaja:

FRS FINLAND OY

PL 10, 10301 KARJAA

Puhelin yleinen asiakaspalvelu ma-pe (09-15): 0102023780

Sähköposti: info@frs-finland.fi

Palveluntarjoajan internetsivut: www.frs-finland.fi

Y-tunnus: 2538283-4

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Suomenlinnalaista käsityötä